□防城港市上思县人民医院　覃丽祯科普17

　　走进一家现代化的医院，我们常常能看到顶尖的设备、精湛的技术和高效的流程。然而，在冰冷的仪器和匆忙的脚步之间，患者们最渴望的，或许并非仅仅是技术的精准，更是一种能抚慰人心的“温度”。这种温度，是医生耐心的一句解释，是护士体贴的一次搀扶，是整个医疗流程中流露出的尊重与关怀。

　　那么，如何让这种宝贵的“温度”不再是稀缺品，而是成为医疗服务的常态？答案，可能藏在一个看似与临床技术相距甚远，却直指人心的领域——党建工作。很多人觉得党建是抽象的、宏大的，但当它与医疗服务相结合时，就能化为最具体、最温暖的力量。

　　党建，为医疗服务注入“灵魂”。医疗的本质是什么？是治病救人，是减轻痛苦。这一根本，与中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，在精神内核上是高度统一的。党建工作的首要任务，就是不断地重温、强化这个“初心使命”。当一名医护人员，不仅仅将行医看作一份职业，而是将其视为一项为人民健康奋斗的事业时，他的心态和行为就会发生根本性的转变。他看到的将不再是一个个“病例”或“床位号”，而是一个个有血有肉、有情感、有故事的人。党建通过理论学习、主题党日等活动，就像是在为医护人员的精神世界“充电续航”。它提醒着每一位医务工作者：我们穿上白大褂，肩上扛的是生命的嘱托和群众的信任。这种思想上的“铸魂”，是提升医疗服务温度最根本的源泉。一个心中有信仰、有情怀的医生，他的眼神、他的话语、他的举止，自然会流露出温暖。

　　党员，成为传递温暖的“先锋”。如果说党建是精神的引领，那么党员就是将这种精神转化为行动的“先锋队”和“排头兵”。在医院的各个角落，设立“党员先锋岗”、“党员责任区”，绝不仅仅是一个挂牌的形式，而是一份沉甸甸的承诺。想象一下这样的场景：在挂号窗口，佩戴着党徽的工作人员，面对焦急的患者，多了一份耐心，多了一个微笑；在诊室里，党员医生在看完病后，不急着叫下一位，而是多问一句：“您还有什么不明白的吗？”；在病房里，党员护士在巡视时，发现一位老人的水杯空了，主动上前帮忙倒满。这些看似微不足道的举动，就像一簇簇温暖的火苗，在患者心中点燃。党员的先锋模范作用，不是喊出来的，而是做出来的。他们用自己的实际行动，为身边的同事树立了榜样，形成了一种“比学赶超”的积极氛围。当一个科室、一家医院的党员都行动起来，主动去关心患者、优化流程、改善服务时，整个医疗环境的“温度”自然会持续攀升。

　　组织，搭建解决难题的“桥梁”。医疗服务中的“冷”，很多时候并非源于医护人员的冷漠，而是源于流程的梗阻、沟通的不畅和制度的僵化。比如“三长一短”（挂号、候诊、缴费时间长，看病时间短）的老大难问题，就极大地消耗着患者的耐心和信任。党建工作的另一个重要作用，就是通过其严密的组织体系，搭建起解决这些实际问题的“桥梁”。定期的组织生活会、民主评议党员，不应是走过场，而应成为一场场“诸葛亮会”。在这里，大家可以开诚布公地开展批评与自我批评，直面问题：“我们科室的流程哪里不合理？”“为什么患者对我们的服务不满意？”通过这种组织化的反思和研讨，许多“老大难”问题就能被摆上台面，找到症结，并集思广益地提出解决方案。比如，通过党员带头调研，推动医院优化信息化系统，减少排队时间；通过设立党员志愿服务岗，为行动不便的患者提供全程陪诊服务。党组织，就像一个强大的“中枢系统”，能将零散的、个体的善意，汇聚成系统性的、制度性的温暖，从根本上改善患者的就医体验。提升医疗服务温度，不是一句空洞的口号，它需要精神引领，需要榜样带动，更需要制度保障。而党建工作，恰恰能将这三者有机地融为一体。它通过“初心使命”的教育，让医护人员懂得“为何要温暖”；通过“党员先锋”的示范，让大家看到“如何去温暖”；通过“组织生活”的实践，为大家搭建起“持续温暖”的平台。

　　当党旗在每一位白衣天使的心中高高飘扬时，那份源于信仰、发自内心的关怀，就会自然而然地流淌在每一次问诊、每一次护理、每一次与患者的交流之中。