张文晶是乳山市育黎镇卫生院日间病房护士长，至今在基层医院临床一线工作了25年，先后从事妇产科护士、病房护士、中医科护士。

　　25年间，在不同工作岗位的张文晶始终以患者为中心，视患者为亲人，热情服务，认真完成护理日常操作，热心开展情志护理和健康教育，加强交流能力和专业能力的提升，工作能力和服务质量得到领导同事、患者及家属的好评和认可，2024年张文晶荣获“乳山市优秀护士”荣誉称号。

　　2023年，育黎镇卫生院成立针灸理疗科，理疗科患者日益增多，张文晶担任日间病房护士长，也是理疗科唯一的一名护士。她既要协助医生进行各种治疗操作，严格执行三查七对制度，还要针对每一位患者开展健康教育、心理护理。即使工作繁忙，张文晶对待病人始终做到微笑服务，温言细语。每每都会有大妈、大叔夸赞说“闺女，你态度真好，脾气真好”。

　　针灸理疗科经常有患者空腹抽血检查，而他们又会忘记带早饭，空腹针灸有时候很容易导致晕针或有其他不适，张文晶就主动为他们提供小面包、点心之类的早餐，检查后送给患者，再倒上一杯热水，患者感动不已，纷纷表示自己家的孩子也没有想得这么周到。有一回，宅子夼村辛国胜大叔抽血检查后不好意思吃张文晶送给他的早餐，非要给她钱，张文晶温柔地告诉他：“您别客气，放心吃，真的不要钱。”

　　还有很多患者第一次扎针会恐惧、不安，每次遇到这样的病人张文晶都会耐心安慰，采取分散注意力等方式帮助他们减轻恐惧心理，有时也会紧紧握着患者的手，给他们以心理支持。孙家沟村李女士每次扎针前都很害怕，张文晶就会陪她拉着家常，分散她的注意力，扎针后，李女士说：“今天好像不太疼啦！”

　　在25年的基层工作中，张文晶坚信一个原则：尊重病人就是尊重自己。微笑服务代表了医务工作者对每个患者的关心、尊重和关注。一个真诚的微笑，可以架起医患之间最好的沟通桥梁，能够增强他们治疗疾病的信心。而她也从来没有停止学习专业知识与专业技能，用高标准要求自己，继续提高自身素质和应急能力，做一名不断进步的优秀护士。

　　（本报记者　宋吉男　通讯员　刘海琴）